Kebijakan Privasi

1. Pengantar

Kami di Fypaw (selanjutnya disebut "Fypaw", "Platform", atau "Kami") sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, memproses, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan saat mengunjungi website Fypaw.com atau menggunakan layanan kami.

Dengan mendaftarkan akun atau bertransaksi di Platform, Anda memberikan persetujuan penuh terhadap pengumpulan dan pemrosesan data Anda sebagaimana diatur dalam kebijakan ini. Kami berkomitmen untuk selalu memperlakukan informasi pribadi Anda secara aman dan rahasia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Fypaw mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela untuk kenyamanan beraktivitas di Platform. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

• Informasi Pendaftaran: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, username, serta password terenkripsi.
• Data Alamat & Pengiriman: Alamat lengkap rumah/tujuan pengiriman untuk keperluan pemrosesan pengiriman barang terpusat kami.
• Data Transaksi: Detail pesanan belanja perlengkapan hewan peliharaan Anda. Kami menggunakan payment gateway pihak ketiga (Midtrans) sehingga data kartu kredit/debit pribadi Anda langsung diproses di server Midtrans yang aman (PCI-DSS) tanpa disimpan di server Fypaw.
• Data Adopsi & PawPress: Formulir pengisian profil adopter, informasi hewan yang didaftarkan, serta teks cerita/artikel yang Anda bagikan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Informasi pribadi Anda digunakan untuk menunjang kebutuhan ekosistem hewan peliharaan di Fypaw, antara lain:

• Memproses dan mengirimkan pesanan belanja perlengkapan hewan dari gudang terpusat kami secara aman menggunakan sistem Biteship.
• Menghubungkan Anda dengan pemilik hewan sebelumnya atau pihak shelter terdaftar dalam program adopsi Fypaw.
• Mempublikasikan artikel pet-care dan cerita komunitas orisinal Anda pada portal PawPress.
• Menjawab kendala teknis atau pertanyaan umum melalui tim layanan Customer Service kami di jam operasional (Senin-Minggu, 09.00-16.00 WIB).
• Meningkatkan pengalaman dan keamanan Platform melalui analisis data penggunaan secara internal.

4. Keamanan & Proteksi Data

Fypaw berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan menerapkan standar keamanan industri yang ketat:

• Enkripsi SSL/HTTPS: Transmisi data dari browser Anda ke server kami dilindungi dengan enkripsi SSL/HTTPS yang aman.
• Enkripsi Password: Semua kata sandi akun di database terproteksi menggunakan teknologi enkripsi hashing mutakhir (seperti scrypt/bcrypt) yang dikelola oleh platform database backend Supabase.
• Keamanan Transaksi: Seluruh proses transaksi finansial langsung dikelola oleh Midtrans dengan sertifikasi standar internasional PCI-DSS.
• Batas Akses Admin: Akses ke panel administrasi Fypaw dilindungi dengan verifikasi dua langkah (OTP) dan masa kedaluwarsa sesi cookies admin yang dibatasi ketat selama 8 jam untuk mencegah pembajakan sesi.

5. Hak Pengguna & Penghapusan Akun

Anda memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda di Fypaw. Hak-hak tersebut diatur sebagai berikut:

• Akses & Edit: Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi profil, alamat, dan data hewan kesayangan Anda kapan saja melalui menu edit profil.
• Penghapusan Akun Permanen: Jika Anda memutuskan untuk tidak menggunakan layanan kami lagi, Anda berhak mengajukan penghapusan akun secara permanen melalui menu Pengaturan Akun di profil. Setelah divalidasi, seluruh data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dari server kami dalam waktu maksimal 3x24 jam.

6. Kebijakan Cookies

Fypaw menggunakan cookies (berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk mempermudah proses masuk akun, mengingat pengaturan preferensi Anda, serta meningkatkan keamanan Platform.

Sebagai contoh, kami menggunakan session cookies penting untuk menjaga status login Anda tetap aktif selama berselancar di website. Demi kenyamanan dan perlindungan keamanan, sesi cookies untuk akses administratif penting (seperti panel admin) akan kedaluwarsa secara otomatis setelah 8 jam.

7. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki kekhawatiran, pertanyaan, atau tanggapan terkait kebijakan privasi dan pengelolaan data pribadi ini, jangan ragu untuk berdiskusi dengan tim kami.

Anda dapat menghubungi Customer Service Fypaw selama jam operasional kerja kami (Senin–Minggu, 09.00–16.00 WIB) untuk mendapatkan penjelasan yang transparan dan akurat.